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Comment puis-je planifier un service pour le remplacement du CO2 ?

Pour planifier un service de remplacement du CO2, contactez votre fournisseur de gaz local.
Si vous n’avez pas de compte, veuillez remplir le formulaire de contact en mentionnant: Numéro de la machine / adresse / personne de contact / emplacement de la machine.

Comment puis-je planifier un service pour le remplacement du filtre ?

Pour planifier le remplacement du filtre, veuillez remplir le formulaire ci-dessous. Nous vous recontacterons dans les 48 heures. Assurez-vous d’inclure les informations suivantes dans le formulaire :

  • Numéro de la machine
  • Adresse
  • Personne de contact
  • Emplacement de la machine

Nous apprécions votre coopération et nous nous efforçons de vous fournir un service rapide et efficace.

Que faire si la boîte émet des bips ?

Si la boîte émet des bips, suivez ces étapes pour une solution rapide. Si le problème persiste, veuillez appeler notre service d’assistance téléphonique :

1/ Redémarrez l’appareil en débranchant la prise.

2/ Attendez 10 secondes.

3/ Rebranchez et attendez.

Que faire si la boîte s’allume en rouge ?

Si la boîte s’allume en rouge, suivez ces étapes pour une solution rapide. Si le problème persiste, veuillez appeler notre service d’assistance téléphonique :

1/ Redémarrez l’appareil en débranchant la prise.

2/ Attendez 10 secondes.

3/ Rebranchez et attendez.

Comment puis-je résilier mon contrat ?

Nous regrettons de vous voir partir et nous vous remercions de partager votre expérience avec nous. Vos commentaires sont précieux. Notre équipe reste à votre disposition pour toute assistance future.

Pour résilier votre contrat, veuillez contacter votre référent chez BE WTR (mentionné dans votre contrat) ou remplir ce formulaire.

Que faire en cas de fuite d’eau ?

En cas de fuite d’eau, suivez ces étapes :

1/ Localisez la fuite.

2/ Si la fuite provient du bac d’égouttage, videz-le.

3/ Si ce n’est pas le cas, coupez l’alimentation en eau et contactez-nous.

Comment puis-je mettre à jour mon adresse de facturation ?

Si vous avez besoin de modifier vos informations de facturation, veuillez ajouter les nouvelles directives dans la section « message » de ce formulaire. Nous procéderons à la mise à jour de vos informations.

Puis-je effectuer l’entretien et la maintenance par moi-même ?

L’entretien doit être effectué au moins une fois par an. Afin de garantir une sécurité et une qualité d’eau optimales, nos techniciens prendront contact avec vous avant la date d’échéance du service pour déterminer la solution la plus pratique.

Besoin de plus d'assistance ?

Pour toute question ou requête, contactez notre service clientèle en utilisant notre formulaire de contact ou appelez notre hotline +41 21 624 23 34.

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BERDOZ - Avenue de Lavaux 63, 1009 Pully

BULTHAUP - Avenue du Mail 19, 1205 Genève / 1 Avenue du Théâtre, 1005 Lausanne

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HYDRO CONCEPT - Route du Bois-Genoud 1B, 1023 Crissier

L'INTEMPOREL - Rue de la Drague 16a, 1950 Sion

MAGENTA - Chemin de Mongevon 2, 21023 Crissier

PASSION CUISINES - Route de la Petite Corniche 1, 1095 Lutry

REYMOND SANI-CHAUFF - Chemin du Grand-Pré, 51510 Moudon

SCHMIDT - Chemin de Mongevon 2, 1023 Crissier

SERVICE & TECHNIQUE (S.T) - Chemin de la sapinière 15, 1253 Vandoeuvres

TEK CUISINE - Route du Bois-Genoud 1b, 1023 Crissier

TÉSAURY - Chemin de la Poya 15, 1610 Oron-la-Ville

UNIQUEMENT VOTRE - Avenue de Sévelin 54, 1004 Lausanne