Comment pouvons-nous vous aider ?

BE WTR BiG  est la technologie propriétaire de nos usines locales de filtration et d’embouteillage. Les bouteilles consignées sont renvoyées par le client pour être réutilisées et remplies avec de l’eau plate ou gazeuse microfiltrée, après être passées par nos filtres. Elles sont ensuite scellées et livrées, prêtes à être dégustées.

Les systèmes BE WTR  constituent notre gamme de solutions de filtration et de robinetterie Swiss Tech, installables directement sur place — dans les restaurants, les hôtels, les bureaux ou à la maison. Ils fournissent la délicieuse eau BE WTR filtrée, réfrigérée, plate ou gazeuse, prête à être servie et dégustée dans les établissements les plus prestigieux ou chez soi.

Nous pouvons vous aider à estimer le CO2 de votre solution d'eau et les économies que vous pourriez réaliser grâce à BE WTR en utilisant notre calculateur de CO2.

Contactez-nous - nous vous aiderons à choisir la solution d'eau la plus appropriée pour votre bureau ou votre restaurant. Vous aurez simplement besoin d’un point d’arrivée d’eau et d’une prise électrique à l’endroit où vous souhaitez installer votre solution d’eau.

Oui, lorsque vous louez un de nos systèmes, tout est compris de l'installation à la maintenance. Contactez-nous pour plus d'informations.

La plupart des problèmes peuvent être résolus par téléphone. Si nous devons nous déplacer, nous nous engageons à être chez vous dans les 48 heures.

Le coût dépend de la solution choisie et de la configuration de votre espace.

Contactez-nous et nous vous proposerons une offre personnalisée en fonction de vos besoins et du volume d’utilisation.

Vous pouvez joindre notre service clientèle par chat en ligne ou en nous appelant au numéro : +33789451332

Tous les six mois pour une utilisation PRO et tous les ans pour une utilisation HOME. 

Nous nous ferons un plaisir de vous aider en vous donnant des instructions sur la manière de changer le CO2. Appelez-nous et nous vous expliquerons. Tous les six mois, lorsque nous effectuons notre service, nous laissons une bouteille de CO2 supplémentaire. 

Il est très important de veiller à l'hygiène du système d'eau. La technologie d'ingénierie de nos systèmes d'eau offre une protection avancée et empêche la formation de germes le long des tuyaux intérieurs. Lorsque les systèmes d'eau sont placés dans des zones sensibles, BE WTR propose des solutions spécifiques telles que l'ultrafiltration de l'eau entrante avec une barrière anti-germes, la désinfection par UV de l'eau sortante et le contrôle sans contact, ce qui permet d'atteindre le niveau d'hygiène le plus élevé.

Chez BE WTR, nous sommes fiers de contribuer à un avenir plus durable.
Notre solution d’eau vous permet de dire non aux bouteilles en plastique à usage unique, aux transports inutiles et aux déchets.

Pour optimiser nos livraisons et réduire notre empreinte carbone, nous laissons toujours une deuxième bouteille de CO2 chez vous, afin de limiter les trajets. Lorsque nous devons nous déplacer, nos techniciens planifient leurs itinéraires de manière à les rendre aussi efficaces et courts que possible.

Les filtres BE WTR sont fabriqués de manière durable et entièrement recyclés en fin de vie.
Tous nos distributeurs, filtres et bouteilles sont produits en grande partie au sein de l’Union européenne, selon des standards de qualité et de durabilité élevés.

BE WTR soutient également l’initiative 1% for the Planet et s’engage, sur chacun de ses marchés, dans des projets locaux liés à l’eau. Plus d'informations ici.

Environ 6 mois, mais la durée de conservation exacte dépend de la législation locale.

Toutes les semaines, nous pouvons effectuer des livraisons supplémentaires si nécessaire.

Notre équipe viendra chercher les bouteilles vides et les ramènera dans nos locaux pour les nettoyer, les assainir et les remplir à nouveau et les réutiliser jusqu'à 300 fois.

Les capsules en aluminium de nos BTTLS peuvent et doivent être recyclées selon les règles de votre municipalité.

Apprenez à remplacer votre filtre à eau grâce à notre guide facile à suivre. Ce tutoriel couvre toutes les étapes d'un remplacement rapide et efficace. Si le problème persiste, contactez votre service d'assistance téléphonique local.

Suivez cette vidéo de dépannage rapide étape par étape pour essayer de résoudre le problème si vous n'avez pas d'eau plate et que vous avez installé une tête de filtre BE CONNECT. Si le problème persiste, contactez votre service d'assistance local.

Rejoignez-nous pour découvrir l'application web BE CONNECT : ses caractéristiques, ses fonctionnalités et son interface conviviale, conçue pour vous connecter de manière transparente au monde numérique.

Consultez et téléchargez notre manuel d'utilisation ici.

Suivez ces quelques étapes et contactez votre hotline technique BE WTR si le problème persiste :

1. Vérifiez la température de l'eau. Si l'eau est froide, passez à l'étape 2. Si l'eau n'est pas froide, essayez d'appuyer sur le bouton ON/OFF du boîtier et passez à l'étape 3.
2. Vérifiez la bouteille de gaz : Le manomètre est-il dans la zone rouge ? Si oui, veuillez changer votre bouteille de gaz car elle est vide. Comment changer la bouteille de CO2 ?
3. Vérifiez la pression du gaz : elle doit être comprise entre 4 et 4,5 bars. Pour augmenter la pression, utilisez un tournevis et tournez la vis située sur la face avant du régulateur de CO2.

Nous sommes heureux de vous aider en vous fournissant des instructions sur la manière de remplacer la bouteille de CO2. Appelez-nous et nous vous expliquerons tout. Tous les six mois, lorsque nous effectuons notre service, nous laissons une bouteille de CO2 supplémentaire. Retirez la bouteille de gaz vide et remplacez-la par la nouvelle, en suivant les étapes simples mentionnées dans la vidéo.

Apprenez à régler et à calibrer votre système de remplissage automatique BAR 2 pour obtenir des performances optimales. Ce tutoriel couvre le dépannage, le réglage des paramètres et la garantie d'un remplissage précis. Si le problème persiste, contactez votre service d'assistance téléphonique local.

Le débit a-t-il diminué progressivement au cours des dernières semaines ?

Oui, contactez votre hotline technique BE WTR

Non, avez-vous fermé votre arrivée d'eau ?

Non, vérifiez si l'arrêt d'eau est ouvert.

S'il est ouvert, fermez-le en le déplaçant dans le sens de la flèche verte.

Si ce n'est pas le cas, contactez votre interlocuteur technique

- Eteindre la BOX

- Attendre 10 secondes

- Allumer la BOX

- Attendre 2 minutes

Si vous n'avez pas d'eau plate, veuillez suivre les 4 étapes suivantes :

1. Le débit a-t-il diminué progressivement au cours des dernières semaines ?

Si oui, contactez votre hotline technique BE WTR.

Si non, passez à l'étape 2.

2. Quel est l'état de votre arrivée d'eau (ouverte/fermée) ?

Elle est ouverte : fermez-la en la déplaçant dans le sens de la flèche verte.

Si elle est fermée : contactez votre contact technique.

Si votre Box commence à faire du bruit, veuillez suivre les étapes suivantes, et si le problème persiste, contactez notre hotline :

1. Le débit a-t-il diminué progressivement au cours des dernières semaines ?

Si oui, contactez votre hotline technique BE WTR.

Si non, passez à l'étape 2.

2. Quel est l'état de votre arrivée d'eau (ouverte/fermée) ?

Elle est ouverte : fermez-la en la déplaçant dans le sens de la flèche verte.

Elle est fermée : contactez votre interlocuteur technique.

Votre filtre semble s'être bouché plus tôt que prévu. La qualité de l'eau locale peut varier et avoir un impact sur la durée de vie de votre filtre. Le filtre devra alors travailler plus dur pour compenser les polluants potentiels présents dans l'eau.

Veuillez contacter notre service d'assistance téléphonique pour planifier un entretien .

Suivez les étapes suivantes, si le problème persiste, contactez-nous :

1. Eteindre le boîtier

2. Attendez 10 secondes

3. Allumer le boîtier

4. Attendre une heure

Si le problème persiste, veuillez contacter votre hotline technique BE WTR.

Il doit y avoir très peu d'eau dans les tuyaux après chaque utilisation. Si la température est élevée, cela peut affecter la température du premier verre d'eau.

Lorsque le système est installé, la température peut être légèrement ajustée. Cependant, pour une qualité optimale de l'eau pétillante, la température doit être inférieure à 9 degrés.

Pour une qualité optimale de l'eau gazeuse, la température doit être inférieure à 9 degrés.

Si votre eau a commencé à avoir un goût étrange, veuillez contacter la ligne d'assistance technique de votre BE WTR.

Votre système BE WTR ne rend pas l'eau suffisamment pétillante à votre goût ? Cette vidéo propose des solutions et des réglages pour améliorer la carbonatation. Si le problème persiste, contactez votre service d'assistance téléphonique local.

Rejoignez-nous pour découvrir l'application web BE CONNECT : ses caractéristiques, ses fonctionnalités et son interface conviviale, conçue pour vous connecter de manière transparente au monde numérique.

Consultez et téléchargez notre manuel d'utilisation ici.

Découvrez comment installer une AQTiV TOWER, de l'assemblage des éléments à la connexion, en passant par la maintenance.

Vous avez un restaurant, un hôtel, une entreprise ou vous souhaitez installer un système chez vous ?
N'hésitez pas à nous contacter pour trouver la meilleure solution en fonction de vos besoins et de l'espace dont vous disposez.

Vous avez besoin d'un meuble de cuisine de 60 x 60 cm. Pour les habitations et les bureaux, nous pouvons vous proposer une solution avec un bac de 35 L.

Oui, bien sûr, nous conserverons votre robinet existant afin que vous puissiez le remplacer facilement à la fin de votre bail.

La circulation de l'air doit être suffisante sous le comptoir. Une grille d'aération peut être nécessaire.

Pas sur le comptoir, nous utilisons l'ouverture de votre robinet existant. La circulation de l'air doit être suffisante sous le comptoir. Une grille d'aération peut être nécessaire.

Max 2 m pour la maison ou le bureau, mais peut être porté à 10 m pour les machines à grande capacité, comme dans les hôtels ou les restaurants.

Rejoignez-nous pour découvrir l'application web BE CONNECT : ses caractéristiques, ses fonctionnalités et son interface conviviale, conçue pour vous connecter de manière transparente au monde numérique.

Apprenez à régler et à calibrer votre système de remplissage automatique BAR 2 pour obtenir des performances optimales. Ce tutoriel couvre le dépannage, le réglage des paramètres et la garantie d'un remplissage précis. Si le problème persiste, contactez votre service d'assistance téléphonique local.

Découvrez comment installer une TOUR AQTiV, de l'assemblage des éléments à la connexion, en passant par la maintenance.

Lorsque le système est installé, la température peut être légèrement ajustée. Cependant, pour une qualité optimale de l'eau pétillante, la température doit être inférieure à 9 degrés.

Tous les contrats d'abonnement comprennent tout, de l'installation à l'entretien et à la maintenance une ou deux fois par an. Tous les contrats d'achat nécessitent un contrat de maintenance supplémentaire. Contactez-nous pour plus d’informations.

Nos systèmes sont conçus pour distribuer de l'eau plate et de l'eau gazeuse.

Selon le fournisseur local (taille de la bouteille de gaz), il faut compter environ 400 litres pour les solutions domestiques et 1 200 litres pour les bureaux et les restaurants.

Oui, nos systèmes sont compatibles avec les adoucisseurs d'eau.

Oui, vous devrez purger votre système après plus d'un jour sans utilisation.

Vous devez purger votre système si vous ne l'avez pas utilisé pendant 24 heures.

Pour purger votre système, veillez à faire écouler au moins 1 litre d'eau plate, puis 1 litre d'eau gazeuse. Il est alors prêt à être utilisé !

Pas encore, si vous souhaitez recevoir des informations sur BE WTR, veuillez vous inscrire ici.

La durée minimale d'un contrat d'abonnement est de 36 mois.

Apprenez à remplacer votre filtre à eau grâce à notre guide facile à suivre. Ce tutoriel couvre toutes les étapes d'un remplacement rapide et efficace. Si le problème persiste, contactez votre service d'assistance téléphonique local.

Contactez votre fournisseur de gaz local. Si vous n'avez pas de compte, veuillez remplir ce formulaire et nous vous répondrons dans les 48 heures. Veuillez indiquer dans le formulaire : Numéro de la machine / adresse / personne de contact / lieu où se trouve la machine.

Veuillez remplir ce formulaire et nous vous répondrons dans les 48 heures.
Veuillez indiquer dans le formulaire : Numéro de la machine / adresse / personne de contact / lieu où se trouve la machine.

Essayez cette solution rapide et si le problème persiste, appelez notre service d'assistance téléphonique :

1. Débranchez et redémarrez la machine

2. Attendez 10 secondes

3. Rebranchez-le et attendez

Essayez cette solution rapide. Si le problème persiste, appelez notre service d'assistance téléphonique :

1. Débranchez et redémarrez la machine

2. Attendez 10 secondes

3. Rebranchez-le et attendez.

Découvrez comment installer une AQTiV TOWER, de l'assemblage des éléments à la connexion, en passant par la maintenance.

Nous regrettons de vous voir partir. Nous apprécions vos commentaires et nous vous serions reconnaissants de nous faire part de vos impressions sur votre expérience avec nous. Notre équipe est toujours là pour vous aider, si jamais vous revenez sur votre décision ou si vous avez besoin d'aide à l'avenir.

Pour résilier votre contrat, veuillez contacter le contact BE WTR mentionné dans votre contrat ou remplissez ce formulaire.

Procédez comme suit :

1. Localiser la fuite

2. Si la fuite se situe dans le bac d'égouttage, vidangez-le.

3. Si ce n'est pas le cas, coupez l'alimentation en eau et contactez-nous.

Si vous devez modifier vos coordonnées de facturation, veuillez ajouter les nouvelles instructions dans le bloc de messages et nous mettrons à jour vos coordonnées.

L'entretien doit être effectué au moins une fois par an. Pour garantir une sécurité et une qualité de l'eau optimales, nos techniciens vous contacteront avant l'entretien afin de trouver la solution la plus pratique.

Votre système BE WTR ne rend pas l'eau suffisamment pétillante à votre goût ? Cette vidéo propose des solutions et des réglages pour améliorer la carbonatation. Si le problème persiste, contactez votre service d'assistance téléphonique local.